FUECYS LISTA 3

Federación Uruguaya de Empleados de Comercio y Servicios

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El Ejecutivo determinó por decreto las condiciones laborales de los empleados de centros de atención telefónico

Posted by FUECYS LISTA 3 en 8 mayo, 2012

 

Gobierno reguló hasta el aire acondicionado para trabajadores de call center

El Ejecutivo determinó por decreto las condiciones laborales de los empleados de centros de atención telefónico 

 08.05.2012, 15:54 hs – ACTUALIZADO 16:11 Texto:
El gobierno determinó por medio de un decreto publicado este martes las condiciones laborales para los trabajadores de los centros de atención telefónica, denominados como call-centers. El texto regula desde el horario de trabajo o el tiempo de pausa entre llamadas hasta el aire acondicionado que debe haber en el local.
“La temperatura ambiente en los puestos de trabajo deberá mantenerse entre los 20 y 26 grados centígrados en invierno, y entre 20 y 24 grados centígrados en verano”, señala el artículo quinto del decreto firmado por el presidente José Mujica.
“La velocidad del aire no deberá superar los 0,2 metros por segundo”, agrega el artículo 8.
Los operadores de los centros de atención telefónica tendrán un régimen laboral máximo de 39 horas por seis días de trabajo. Además entre llamada y llamada deberá haber al menos siete segundos de descanso. En tanto, el software no deberá permitir dos llamadas al mismo tiempo, según el documento oficial elaborado Ministerio de Trabajo. También está regulado el espacio físico para cada trabajador, de al menos diez metros cúbicos y una distancia de la pantalla de la computadora que vaya entre 50 y 75 centímetros.
Pero además del aspecto clásico de la normativa laboral, el decreto también aborda el tipo de sillas que deberán tener los trabajadores. El asiento deberá ser móvil y tener apoya brazos. “Las sillas deberán permitir la regulación en altura y no comprimir las piernas. También deberán contar apoya brazos, apoyo lumbar y estar provistas de un mínimo de cinco patas para su movimiento”, señala el artículo 22.
El cumplimiento de la normativa será fiscalizado por la Inspección General de Trabajo. En cada centro de atención telefónica será creada una comisión entre los empleadores y los trabajadores para realizar el seguimiento de los requisitos.

 

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